Mit Geduld zum Erfolg US-Studie untersucht wirtschaftliche Entwicklung TQM-geführter Unternehmen Von Vinod Singhal und Kevin Hendricks Deutsche Bearbeitung Prof. Dr.-Ing. Herbert Schnauber AUS: QZ 12/2000, S. 1537-154 QZ @ Carl Hanser Verlag im Internet       Zusammenfassung: Immer wieder auftretende Irritationen beim Umgang mit dem Thema Total Quality Management (TQM) gaben Anlass für eine breit angelegte US-amerikanische Untersuchung. Sie trägt die Wirtschaftsergebnisse von Unternehmen zusammen, die bei Wettbewerben im Zusammenhang mit TQM erfolgreich waren, und stellt sie denen nicht ausgezeichneter Unternehmen gegenüber.