Bewerten und Gewinnen Mit ganzheitlicher Unternehmensdiagnostik und strategischer Maßnahmenplanung zu Exzellenz Von Prof. Dr.-Ing. Herbert Schnauber, Dr. Joachim Zülch, Nikolaos Raptakis und Michael Ketting AUS: QZ 10/2000, S. 738-742 QZ @ Carl Hanser Verlag im Internet       Zusammenfassung: Die nachhaltige Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems setzt eine regelmäßige Überwachung aller relevanten Tätigkeiten und der erreichten Ergebnisse einer Organisation voraus. Rechtzeitige Erkennung und Priorisierung von Verbesserungsbereichen sind Schlüsselfaktoren auf dem Weg zu Exzellenz.